一、什么是全国文明城市?
全国文明城市，是指在全面建成小康社会，加快推进社会主义现代化新的发展阶段，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和生态文明建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和文明程度较高的城市。全国文明城市是反映城市社会文明水平的综合性荣誉称号。
二、为什么要创建全国文明城市?
创建文明城市，是贯彻落实科学发展观的内在要求和具体体现，是构建社会主义和谐社会的重要内容和有效途径，是提升城市魅力和综合竞争力的重要举措，也是城市整体形象和发展水平的集中体现，必将有力地促进我市物质文明、政治文明、精神文明、生态文明和社会的和谐发展，有助于进一步提高群众的生活质量，从而造福广大市民群众。
三、全国文明城市由哪个国家机关命名？几年命名一次?
由中央精神文明建设指导委员会命名，每三年命名表彰一次。
四、“全国文明城市”的主要评判依据是什么?
把人民群众满意不满意作为主要评判依据，使人民群众成为创建文明城市的最有力的参与者、最广大的受益者。
五、创建全国文明城市需要打造哪八大环境?
廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境。
六、全国文明城市测评包括什么指标？
包括“基本指标”和“特色指标”。基本指标反映文明城市创建的基本情况，共设置了9个测评项目、36项测评指标。特色指标反映城市精神文明创建的工作特色、城市整体形象，共4条。其中基本指标100分，特色指标12分。
七、创建全国文明城市对整个城市整体形象有哪些具体要求?
1.规划合理，配套完善、环境优美，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，与居住环境相和谐，能给人以美的享受；
2.公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和；
3.街道、车站（火车站、长途汽车站）和农贸市场等卫生整洁有序；
4.市民为人和善，精神面貌良好。
八、全国文明城市的检查测评方法主要有哪些？
主要有：听取汇报、材料审核、问卷调查、网络调查、实地考察、整体观察六种方法，主要由中央文明办委托国家统计局采取明查暗访的方式对申报的城市进行考核。
九、在对公共设施维护方面，市民应该怎样做？
要爱护公用电话、邮箱、报栏、座椅、雕塑、窨井等公共设施，不能人为弄脏、损坏。
十、市民应该怎么建立良好的人际互助关系？
1.在公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；
